El mundo de la comunicación está viviendo su enésima transformación. Un cambio de paradigma que es particularmente relevante para los que nos dedicamos a la comunicación sindical. Enviar comunicados ya no basta: si los mensajes no conectan con lo que vive la plantilla o no se perciben resultados, pueden convertirse en ruido.
Tal y como explicamos ayer hoy durante nuestra participación en la 110.ª edición del Foro de Comunicación Interna, nuestro foco hoy en día está en cambiar el megáfono por el imán. No se trata de alzar la voz, sino de ser relevantes. No buscamos acertar en cuanto a número de impactos, sino de atraer a más personas hacia nuestros contenidos porque lo que les contamos les importa y les aporta.
La jornada, organizada por el Foro de Comunicación Interna, comenzó con la bienvenida de Estefanía Campos, directora del Área de Comunicación Interna de Estudio de Comunicación, y concluyó con una mesa redonda moderada por Pablo Gonzalo, socio de la firma. El intercambio entre las ponentes permitió abordar cómo una comunicación estable y espacios de interlocución claros contribuyen a construir confianza y relaciones laborales más equilibradas. Y este fue uno de los puntos clave: la relación y la fluidez en la interlocución se construyen en el día a día. No se puede esperar a una negociación tensa y compleja para empezar a forjarla.
Escuchar y acompañar, además de informar
Durante nuestra intervención, UGT Cultura insistió en que comunicar es construir relaciones. “Los entornos en los que mejor funcionamos es donde tenemos delegados, donde las personas que acuden a nosotros tienen una relación de confianza. O en las asambleas, donde podemos ver e interactuar cara a cara con los compañeros”, ha explicado Luz Rodrigo, presidenta del comité de empresa de Telefónica SA y secretaria de la sección sindical.
La ponencia repasó algunos prejuicios sobre la actividad sindical, como que los sindicatos actúan contra la empresa, que sus representantes no rinden cuentas o que comunican sin supervisión. Rodrigo recordó que la representación se renueva en las urnas y que la relación con los afiliados se construye cada día. “No deja de sorprendernos que muchas personas vengan a nosotros en busca de escucha, acompañamiento y empatía, no sólo de asesoramiento laboral”, concluyó.
Comunicar con oportunidad y credibilidad
En el encuentro, Inés Martínez Lliso, asociada sénior del Departamento de Derecho Laboral y de la Seguridad Social de Pérez-Llorca, abordó la comunicación empresarial en las relaciones laborales. Señaló que la empresa debe comunicar a tiempo, sin poner en riesgo su credibilidad. Añadió que no todos los comunicados de la otra parte requieren una respuesta: conviene intervenir sólo ante datos no veraces, ataques personales o vulneraciones de derechos.
Martínez Lliso destacó, además, que la comunicación debe formar parte de la estrategia negociadora. La plantilla necesita conocer la posición de la empresa sobre la situación, y no únicamente las demandas sindicales.
En este sentido, desde UGT Cultura reclamamos que la representación de las personas trabajadoras tenga espacio también en la conversación interna. Cuando no lo encuentra en los canales de la empresa, ese intercambios de impresiones se desplaza a otros ámbitos, a veces menos sanos y más dañinos. Sin la voz de los que representan a los trabajadores y trabajadoras, la negociación, la conversación, el diálogo y la cooperación no son posibles. Y el rumor y la incertidumbre se adueñan de las relaciones laborales y de la empresa.
Contenido redactado con asistencia de inteligencia artificial y revisión humana
